🔒 Política de privacidad

Resumen

HayLuz funciona sin cuenta. No pedimos tu nombre, teléfono ni correo. Lo que reportas (tipo de corte, zona, nota y foto opcional) se vuelve público de forma anónima para que tus vecinos sepan si hay agua o luz.

Qué datos recogemos

Reportes y votos: tipo de corte (agua o luz), corregimiento o barrio, la hora, una nota opcional de hasta 140 caracteres y tus votos de “Aquí tampoco hay” o “Ya volvió”.

Ubicación: solo cuando tocas “Usar mi ubicación”. La usamos para ubicar el reporte en el corregimiento más cercano; guardamos esa posición junto al reporte. No rastreamos tu ubicación en segundo plano.

Fotos opcionales: antes de guardarlas les quitamos todos los metadatos (ubicación GPS, modelo de cámara, fecha). Un moderador las revisa antes de publicarlas y puedes pedir que se difuminen.

Identificador anónimo del dispositivo: un número aleatorio que la app genera al instalarse. En el servidor guardamos solo una versión cifrada (hash) para evitar spam y reportes duplicados.

Dirección IP: la usamos cifrada (hash) solo para limitar abusos; no la guardamos en texto claro.

Qué guardamos en tu teléfono

Tu idioma, las zonas que sigues, la dirección del servidor, los últimos cortes descargados y las partes del mapa que ya viste (para que funcione sin conexión). Todo eso se borra al desinstalar la app.

Para qué los usamos

Mostrar el mapa de cortes, unir reportes de la misma zona, calcular estadísticas como “horas sin agua este mes”, enviarte alertas de las zonas que sigues y moderar abusos (spam, groserías, reportes falsos).

Las estadísticas agregadas por corregimiento pueden compartirse con empresas e instituciones (por ejemplo, mediante nuestra API). Nunca incluyen tu identificador, tu IP ni datos que te identifiquen.

Publicidad

Esta versión solo muestra patrocinadores de ejemplo y espacios publicitarios de prueba, sin rastreo. Si en el futuro activamos Google AdMob o AdSense, estos servicios podrían usar identificadores publicitarios; lo indicaremos aquí y en la app antes de hacerlo.

Permisos de la app

Ubicación (solo al usarla para reportar), cámara y fotos (solo al adjuntar una foto) y notificaciones (para las alertas de tu barrio). Puedes negarlos o revocarlos en los ajustes del teléfono; la app sigue funcionando.

Cuánto tiempo los guardamos

Los reportes y votos se conservan como historial para las estadísticas de cada zona. Las fotos rechazadas y los reportes ocultados por moderación dejan de mostrarse. Puedes borrar todo lo asociado a tu dispositivo con el botón “Borrar mis datos” (en Más en la app, o al final de esta página en la web), o escribiéndonos.

Menores de edad

HayLuz no está dirigida a menores de 13 años y no recoge datos que identifiquen a nadie.

Tus derechos y contacto

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a [email protected]. HayLuz es un proyecto independiente y no está afiliado al IDAAN, ENSA, Naturgy ni al Gobierno de Panamá.

🗑️ Borrar mis datos

Oculta tus reportes, borra tus votos y tus fotos de este dispositivo. Los cortes que solo tú reportaste desaparecen.